Dienstplanung im Rettungsdienst: fair, regelkonform und planbar

Dienstplanung im Rettungsdienst ist ein Puzzle mit vielen Regeln: Jede Schicht braucht die richtige Qualifikation, Ruhezeiten müssen eingehalten werden, Wochenarbeitszeiten dürfen nicht überschritten werden, und am Ende muss auch noch ein Fahrzeug verfügbar sein. Wer das per Hand in einer Tabelle löst, verbringt Stunden damit und übersieht trotzdem leicht etwas.

Was einen Dienstplan kompliziert macht

Ein tragfähiger Plan muss gleichzeitig mehrere Bedingungen erfüllen:

• Qualifikationen: Notfallsanitäter, Rettungssanitäter und Auszubildende müssen passend besetzt sein.
• Arbeitszeitrecht: Höchstarbeitszeiten und Ruhezeiten zwischen den Diensten.
• Fahrzeuge: Ein Dienst ist nur planbar, wenn das zugehörige Fahrzeug einsatzbereit ist.
• Verfügbarkeiten: Wünsche, Sperrzeiten und die Verfügbarkeit von Auszubildenden.

Jede dieser Bedingungen für sich ist überschaubar. Zusammen ergeben sie eine Komplexität, die im Kopf kaum noch zu überblicken ist.

Der Auto-Planer nimmt die Fleißarbeit ab

Statt jede Schicht manuell zu besetzen, schlägt der Auto-Planer in PulsOra eine Belegung vor, die die Regeln von vornherein berücksichtigt: Qualifikationen, Höchstarbeitszeit, Ruhezeiten, hinterlegte Verfügbarkeiten und die Fahrzeugverfügbarkeit. Das Ergebnis ist ein Entwurf, den die Planung nur noch prüfen und anpassen muss, statt bei null zu beginnen.

So bleibt die Entscheidung beim Menschen, aber die stumpfe Fleißarbeit übernimmt das System.

Wenn jemand ausfällt

Ein Plan ist nur so gut wie sein Umgang mit Ausfällen. Krankmeldungen lassen sich in PulsOra erfassen, und offene Schichten können zum Einspringen freigegeben werden. Wer einspringt, sieht die passenden Dienste, und die Leitung behält die Übersicht, welche Lücken noch offen sind.

So wird aus einem statischen Plan ein Prozess, der auch dann trägt, wenn es kurzfristig eng wird.

Kurz gesagt: Gute Dienstplanung heißt nicht, alle Regeln im Kopf zu haben, sondern sie im Werkzeug abzubilden und im Ausfall schnell reagieren zu können.

Sie möchten sehen, wie die Dienstplanung in PulsOra funktioniert? Fragen Sie eine Demo an oder sehen Sie sich die Funktionen für Rettungsdienste an.